EMARP inicia 2022 com nova Fatura Ambiental: mais simples, completa, transparente e de fácil compreensão

O novo modelo da fatura, que entra em vigor em janeiro, apresenta um visual renovado e uma estrutura de conteúdo mais completa, que permite explicar com toda a clareza e transparência cada um dos serviços incluídos no valor a pagar.

Em alinhamento com a revitalização da marca EMARP e de acordo com a estratégia de comunicação da empresa, que pretende estar mais próxima dos seus clientes, a nova fatura pretende eliminar as dúvidas que o valor a pagar possa eventualmente suscitar.

O novo documento foi pensado de acordo com as recomendações da Entidade Reguladora de Serviços de Água e Resíduos (ERSAR) e teve em consideração sugestões apresentadas pelos nossos clientes.

Em relação ao modelo anterior, simplificámos a informação, mantendo apenas os elementos necessários, e optámos por uma arquitetura visual mais apelativa, com recurso a iconografia, garantindo desta forma uma consulta mais fácil e rápida por parte do cliente.

Na nova fatura destacamos o facto de o cliente conseguir percecionar facilmente o valor total a pagar, assim como a discriminação dos serviços de água, águas residuais, resíduos urbanos e outros, com o IVA respetivo. Para os clientes que desejam evitar estimativas foi integrada uma área com a informação relativa às últimas leituras e uma mensagem personalizada com indicação do dia em que deverá facultar à EMARP a leitura do seu contador.

Na ótica da sensibilização e procurando facilitar a compreensão do volume de água adquirida, adicionámos uma infografia que apresenta a conversão do consumo de metros cúbicos para litros, assim como a média dos meses com a indicação dos períodos de maior e menor consumo assinalados a verde e a vermelho, respetivamente.

Em https://www.emarp.pt/novafatura/ encontra-se disponível o tutorial com a explicação detalhada de todos os campos e conceitos apresentados no novo documento.

Sobre a EMARP

A EMARP – Empresa Municipal de Águas e Resíduos de Portimão, EM, SA, foi criada em 2001 e atualmente atua na prestação de serviços públicos de abastecimento de água para consumo humano, de saneamento de águas residuais e de gestão de resíduos urbanos, na limpeza e higiene pública, na gestão e fiscalização da atividade publicitária, da ocupação de via pública e na gestão do sistema de estacionamento público urbano.

Somos uma empresa quetrabalha para ser uma referência nas áreas em que atua, uma organização de excelência, que fomenta uma cultura de constante melhoramento procurando corresponder às expectativas dos seus clientes, colaboradores e parceiros.

Continuar presente na vida dos Portimonenses, com responsabilidade, a trabalhar de forma empenhada para melhorar os seus sistemas e contribuir para um futuro mais sustentável é a nossa promessa.

Geral e Leituras do Contador: 282 400 260 / Avarias Águas e Saneamento: 282 400 265 / Resíduos e Limpeza Urbana: 282 420 880 / Pedidos de Recolha de Resíduos: 808 282 260 www.emarp.pt

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